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安徽清巖環保 O2O管理系統

發布日期:2019-04-22瀏覽次數:42

 

1. 項目背景

O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務機會與互聯網結合,讓互聯網成為線下交易的前臺。O2O洗車平臺(以下簡稱本平臺),是O2O在洗車行業的具體應用。

1.1 產品介紹

本平臺的使用著包括車主、商家(洗車服務提供者)、平臺運營管理者。其中車主與商家使用移動設備,當前需要支持蘋果手機和安卓手機。

1.2 項目目標

2. 客戶端需求(車主)

2.1 個人中心

2.1.1 用戶注冊

使用手機號+驗證碼的方式完成。

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2.1.2 用戶登錄

使用手機號+驗證碼登錄。2.1.3 信息維護

登錄完成后可以維護個人信息,包括姓名、車輛信息、地址信息、所在城市。

所在城市默認為GPS定位到的,也可以手工選擇修改。

2.2 我的錢包

2.2.1 余額

顯示當前賬戶余額

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2.2.2 充值

使用手機完成充值

2.2.3 優惠劵

顯示自己擁有的優惠劵,優惠劵狀態等

2.2.4 交易記錄

可以查詢洗車記錄


2.3 我的訂單

訂單是預約洗車后形成的記錄,包括車輛信息、門店(或洗車服務提供者)信息、日期等。分為兩種,上門洗車和到店洗車。

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2.4 通知中心

可以查看公告、優惠等。


2.5 到店洗車

選擇到店洗車后,列表方式按離自己當前位置遠近顯示所有門店,也可以使用地圖方式展現,每個門店在地圖上的位置。

選擇一個門店后,選擇自己的車輛,設置聯系電話,日期時間,完成訂單。聯系電話默認為當前登錄時使用的電話,可以更改。選擇車輛信息時,如果沒有,提供添加功能,車輛信息包括顏色、車牌號、品牌日期時間中,時間為小時到小時即可,如10:00-11:100。

洗車完成后,對訂單進行支付,待商家確認后完成本次服務。之后可以對本次服務進行評價。評價需要支持匿名評價,但必須是完成過訂單的車主才可以發評價。

2.6 上門洗車

車主需要提供聯系電話、車輛信息、車輛所在地址、日期時間。發起訂單后,等待商家聯系。訂單在沒有被接收之前,可以撤銷。

洗完車后,對訂單完成支付,本次服務結束。之后可以對本次服務進行評價。

3. 客戶端需求

該客戶端是商家使用的,完成接單,維護商家信息,訂單統計等功能。

商家是提供洗車服務的用戶,可按照有無門店、是否提供上門洗車服務進行細分。門店用戶可以設置提供上門服務。

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3.1 信息維護

包括商家名稱、聯系電話、所在位置、營業時間等。

3.2 預約管理(商家也可以在手機端查看)

3.2.1 預約查看(商家也可以在手機端查看)

可以查看當前已預約信息。

3.2.2 預約通知(商家也可以在手機端查看) 

如果是上門服務的訂單,提供搶單功能。一旦搶單成功,則可在預約查看中查看。(搶單邏輯:搶單原則是“距離為王”,當第一位商家提交搶單申請數秒內附近其他商家仍可提交申請參與搶單,但商家與車主之間的距離成為商家是否獲得訂單的主要標準,誰離車主最近誰就可獲得訂單)


3.3 訂單管理(商家也可以在手機端查看)

當完成服務后,就會形成一條訂單。

3.3.1 訂單統計(商家也可以在手機端查看)

按日期,訂單完成情況,總條數,總金額等。

3.3.2 評價維護(商家也可以在手機端查看)

這里可以查看到所有車主對于洗車服務的評分及建議。商家可以在這里對某條評價進行回復。

4. 后臺管理

完成各類信息的維護,統計報表等功能。

4.1 基礎功能

4.1.1 用戶信息管理

后臺管理系統用戶的增加、刪除、管理功能。

4.1.2 組織機構管理

總部、下屬部門等的增加、刪除、修改等。

4.1.3 用戶權限

用戶使用本系統的權限配置管理。

4.1.4 數據字典

常用靜態數據的配置功能。

4.2 商家信息維護

維護,加盟商名稱、聯系電話、地址、聯系人完成增加、刪除、修改功能。可以在地圖上顯示商家的位置。


4.3 車主信息維護

只提供查看功能,信息由用戶自己在手機端維護。

4.4 統計分析

4.4.1 訂單統計

按日期統計,訂單的數量。

按地區統計,訂單的數量。

4.4.2 商家統計

按區域統計商家的數量。

4.4.3 車主統計

按區域統計車主的數量。

4.5 消息推送

支持將訂單信息發送給商家或車主。(包括車主指定預約申請信息、車主發出的未指定預約信息(搶單)、預約成功信息)


5. 服務平臺

完成所有與客戶端的交互,業務邏輯處理。

5.1 搶單功能

當車主發起上門洗車時,需要將該信息發給支持上門洗車服務的商家,搶單成功后,要通知車主由誰接單了。

當一定時間內沒人搶單時,可以自動使訂單失效并通知車主。

5.2 短信接口

需要完成驗證碼的生產,并發給用戶。

6. 非功能需求

6.1 擴展性

要求可以簡單的增加服務器然后完成對用戶規模擴張的支持。


6.2 跨平臺

后臺管理平臺使用java開發,支持windows、unix、linux等操作系統。


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